Od 8 czerwca 2020 r. Punkty Informacyjne Funduszy Europejskich w województwie świętokrzyskim umożliwiają osobiste wizyty klientów.
Od 8 czerwca 2020 r. Punkty Informacyjne Funduszy Europejskich w województwie świętokrzyskim umożliwiają osobiste wizyty klientów.
Nie ma konieczności umawiania się na konkretny dzień i godzinę, jednak w tym samym czasie w Punkcie nie może przebywać więcej niż dwóch klientów. Podczas pobytu w Punkcie zachowane zostaną wymagane środki ochrony. Wszystkie osoby wchodzące do Punktu powinny nosić maseczki lub przyłbice oraz zdezynfekować ręce (rękawiczki jednorazowe i środki dezynfekcyjne są dostępne w widocznym miejscu w każdym Punkcie). Godziny pracy Punktów w poniedziałki nadal pozostają skrócone.
Procedura obsługi klienta w sieci PIFE, woj. Świętokrzyskie
W związku z panującą epidemią koronawirusa w naszym kraju informujemy, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu jak najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas wizyty w Punkach Informacyjnych Funduszy Europejskich w Województwie Świętokrzyskim. Działając w trosce o nasze wspólne bezpieczeństwo wprowadziliśmy szereg rozwiązań mających na celu zapewnienie ochrony.
Informujemy, że mimo wyjątkowej sytuacji w kraju wszystkie nasze Punkty Informacyjne (Kielce, Sandomierz, Skarżysko-Kamienna) są otwarte i prowadzą bieżącą obsługę klienta.
Dla zwiększenia ochrony naszych Klientów i pracowników zmieniliśmy organizację naszej pracy tak, aby w tym trudnym czasie zapewnić Państwu możliwość skorzystania z konsultacji bezpośredniej dotyczącej pozyskania Funduszy Europejskich przy zachowaniu maksymalnego bezpieczeństwa obu stron.
Działania jakie podjęliśmy to m.in.:
- rezygnacja z podawania sobie ręki podczas powitania pracowników i klientów,
- zapewnienie klientom dostępu do płynów dezynfekujących ręce oraz rękawiczek ochronnych,
- wyposażenie wszystkich naszych oddziałów w specjalne szyby ochronne,
- dokonywanie dezynfekcji stanowisk obsługi klienta,
- wyposażenie pracowników Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich
w przyłbice, - ograniczenie liczby klientów oczekujących na konsultacje bezpośrednią do 2 osób,
- rezygnacja z organizacji spotkań informacyjnych, szkoleń oraz Mobilnych Punktów Informacyjnych na rzecz webinariów oraz komunikacji mailowej i telefonicznej.
- osoby wchodzące do Punktu powinny nosić maseczki lub przyłbice oraz zdezynfekować ręce.
Zwracamy uwagę, że powyższe zasady podyktowane są obostrzeniami wprowadzonymi przez rząd, do których należy się stosować. Dlatego bardzo prosimy o ich przestrzeganie i wyrozumiałość.
Pomimo iż nasze Punkty informacyjne są otwarte zalecamy, w miarę możliwości korzystanie z konsultacji telefonicznej lub mailowej.
Informujemy także, że na bieżąco monitorujemy sytuację związaną z epidemią w kraju. Wprowadzamy wszystkie zalecenia Ministerstwa Zdrowia i stosujemy się do nich. O wszelkich zmianach będziemy Państwa informować.